虽然定制办公桌椅受欢迎，但一旦发生纠纷，引发的烦恼也不少。据中消协统计，今年第3季度，办公桌椅类产品投诉量同比上升23.7%，其中定制办公桌椅的投诉占了一席之地。关于定制办公桌椅的消费纠纷已经成为一个新热点。
一位消费者在购买定制办公桌椅后，安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符，柜体安装不合格，办公桌椅公司承认是在加工过程中未按合同制作，后对柜门高度进行了3次调整，但仍未解决问题。一消费者，因设计师将地柜的尺寸搞错，造成台面与图纸不符，但厂家一直无人过问。一消费者9月1日在装饰城订购一批橱柜门，取货后发现有两扇门与所订不相符，由于未订立书面合同，双方各执一词。还有一位消费者，去年定制购买的办公桌椅，店家在收了钱之后一再敷衍，结果到今年9月了还说没货，而且不退款。“定制办公桌椅一旦退回来就等于是废品”，因为制作办公桌椅时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。
圆成办公桌椅公司表示，由于目前定制办公桌椅服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。特别是在接受定制办公桌椅服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对办公桌椅的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《办公桌椅产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。